Je voulais juste un café

Jeudi matin, 8h25. Je suis dans le TGV direction Paris pour un rendez-vous pro. Debout à 5h30, train à 7h05, il est temps que j’ailler chercher un café.

Je remonte les deux wagons en ressemblant à une boule de flipper, j’avance en tirant des bords, un coup à droite, un coup à gauche. C’est qu’il va vite le bougre.

La voiture Bar, la fameuse voiture 14, est bondée. Je me faufile vers le comptoir dans un dédale de costumes sombres et de cravates plus ou moins harmonieuses. Je prends ma place dans la file d’attente, finalement, il n’y a pas tant de personnes que ça avant moi.

Le Monsieur du comptoir bar, qui s’appelle désormais « Votre Barista » dans les annonces de la conductrice du train, me demande si je viens chercher ma commande. Heu… non, je viens chercher un café. S’en suit un dialogue épique.

- Je n’ai pas commandé, je souhaiterais un double expresso, s’il vous plait.

- Il faut passer commande à l’avance, Madame, sur le site Le Bar TGV.

- Pourquoi ?

- C’est comme ça, c’est parce que je ne peux vous remettre de facture pro si vous ne commandez pas sur le site.

- Mais je ne veux pas de facture, je souhaite un café et pas de facture.

- Ce n’est pas possible, vous devez commander sur le site. Allez-y vous verrez, c’est très facile.

Je n’en reviens pas. Mais j’ai envie d’un café.

Me voilà avec mon téléphone en train de chercher le site concerné. Si tu as déjà pris le TGV, tu sais à quel point c’est compliqué de conserver une connexion Internet à 300 km/h. ça plante. Je commence tout doucement à m’agacer quand la page d’accueil arrive.

Je dois remplir :

Le numéro du train (mais comment veux-tu que je le sache ?!). La dame d’à côté, comprenant mon tourment me le donne gentiment.

Ok.

Je dois indiquer si je voyage en première, en seconde, la tarification de mon billet, bla bla bla. A quoi ça peut servir pour commander un café ?

Bref. Je continue.

Je clique sur double expresso et là, on me demande à quelle heure je viens le chercher (mais je suis déjà là bordel !), si j’ai un code promo et surtout, on me demande de le payer EN LIGNE. Par carte bancaire.

Je n’ai pas ma carte avec moi, je suis venue avec mon porte-monnaie pour chercher un double expresso. Ben figure-toi que dans le TGV, ma gueule, c’est pas possible !!

Là, c’était au-dessus de mes forces, je suis repartie, sans café.

Je serais curieuse de savoir quel est le finaud qui a pondu ce truc ? 

Est-ce pour que « Votre Barista » ne risque pas de se faire braquer sa caisse par un Directeur Marketing en pétage de plomb ? 

Est-ce pour faire des statistiques à la con sur la consommation de double expresso en 1ère classe par rapport à la 2nde classe ? 

Est-ce pour se la péter façon « entreprise connectée du 21ème siècle »?

Honnêtement, je suis preneuse de vos analyses.

En général, je suis très ouverte aux nouvelles technologies : le paiement sans contact, ça change la vie, le fait de pouvoir programmer l’allumage du poêle avant d’arriver, les applis qui te permettent de discuter en live avec ton gosse et de le voir, alors qu’il est loin. Je fais régulièrement des achats en ligne avec plaisir. Je peux organiser un weekend avion + hôtel depuis mon téléphone portable.

Mais là, commander un café depuis une appli pour aller le retirer 5 minutes plus tard, le payer par carte, … je sais pas, c’est au-dessus de mes forces. Ce que je trouve dingue, c’est que ce ne soit pas un choix. Effectivement, pour les gens qui sont très loin de la voiture bar, ça peut représenter un gain de temps d’avoir un créneau horaire et donc de moins faire la queue (sauf qu’il n’y a pas de quota, hein, si toute le monde prend « 8h35 – 8h45 », ça va pas arranger le problème). Pour les ceusses qui se font rembourser leur café du matin sur note de frais, et qui payent avec une carte pro, sans doute aussi.

Je ne suis dans aucun de ces deux cas, j’aimerais donc bien avoir la possibilité de venir au bar, commander un café et le payer avec un billet de 5 euros et gardez la monnaie. Ah oui, parce que du coup… adieu les pourboires.

Dis Madame SNCF, tu crois pas que tu pousses un peu ?...

Crédit photo : https://www.flickr.com/photos/14589121@N00/2735155382/sizes/o/